Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Unser Engagement

Wir gestalten und entwickeln den Dermeva-Shop unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit. Wir messen unsere Arbeit an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, wie sie vom World Wide Web Consortium (W3C) veröffentlicht wurden. Außerdem streben wir die Einhaltung des Americans with Disabilities Act (ADA) in den Vereinigten Staaten, des Equality Act 2010 im Vereinigten Königreich sowie des Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) und anderer provinzieller Barrierefreiheitsgesetze in Kanada an.

2. Was wir tun

• Sorgen Sie im gesamten Shop für einen ausreichenden Farbkontrast und berücksichtigen Sie nach Möglichkeit die vom Nutzer bevorzugte Farbpalette.
• Geben Sie Textalternativen für nicht-dekorative Bilder an.
• Gestalten Sie die Seiten so, dass sie ausschließlich mit der Tastatur bedient werden können.
• Versehen Sie Formulare mit Beschriftungen und eindeutigen Fehlermeldungen.
• Verwenden Sie semantisches HTML, damit Screenreader die Struktur und Überschriften interpretieren können.
• Testen Sie bei größeren Versionsupdates mit den aktuellen Versionen von NVDA, VoiceOver und JAWS.
• Vermeiden Sie die automatische Wiedergabe von Audio und stellen Sie Steuerelemente für alle von uns verwendeten Animationen bereit.

3. Bekannte Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen sind einige Inhalte im Shop möglicherweise noch nicht vollständig barrierefrei. Zu den Bereichen, an deren Verbesserung wir derzeit aktiv arbeiten, gehören Widgets von Drittanbietern (Chat, Bewertungen, Werbepixel) sowie Produktbilder, die von externen Partnern hochgeladen wurden. Sollten Sie auf ein Hindernis stoßen, kontaktieren Sie uns bitte – wir behandeln Probleme mit der Barrierefreiheit als vorrangige Fehler.

4. Meldung von Problemen mit der Barrierefreiheit

Sollten Sie Probleme bei der Nutzung eines Teils unseres Shops haben oder Inhalte in einem anderen Format wünschen (Großdruck, E-Mail im Nur-Text-Format usw.), senden Sie bitte eine E-Mail an support@getdermeva.com mit folgenden Angaben:

• Die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist.
• Eine kurze Beschreibung des Problems.
• Der von Ihnen verwendete Browser, das Gerät und die Hilfsmittel (sofern Ihnen diese bekannt sind).

Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten und kritische Probleme bei der Barrierefreiheit so schnell wie möglich zu beheben.

5. Alternative Einkaufsmöglichkeiten

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber mit Unterstützung eines unserer Mitarbeiter aufgeben möchten – auch per E-Mail –, wenden Sie sich bitte an support@getdermeva.com, und wir kümmern uns darum.

6. Formelle Beschwerden

• Vereinigte Staaten: Siekönnen sich auch an die ADA-Informationshotline des US-Justizministeriums unter der Nummer 1-800-514-0301 (TTY 1-833-610-1264) wenden oder eine Beschwerde unter ada.gov einreichen.
• Vereinigtes Königreich: Siekönnen sich unter equalityadvisoryservice.com an den Beratungs- und Unterstützungsdienst für Gleichstellungsfragen wenden.
• Einwohner von Ontariokönnen über ontario.ca/accessibility einen Antrag gemäß dem AODA stellen; in anderen Provinzen gibt es entsprechende Stellen.