FAQ

Das hängt von Ihrem Hauttyp ab, aber die meisten Menschen bemerken Folgendes: In der ersten Woche fühlt sich Ihre Haut weicher, beruhigter und etwas straffer an. Noch nichts Dramatisches. Am Ende des ersten Monats beginnt sich ein sichtbarer Wandel abzuzeichnen. Der Teint wird ebenmäßiger, Mattheit verschwindet, dunkle Flecken beginnen zu verblassen und das Hautbild wirkt verfeinert. Ab dem dritten Monat zeigt sich der wahre Erfolg. Ihr Kollagen hatte genug Zeit, sich wieder aufzubauen, Hautunreinheiten treten seltener auf und Ihre Haut sieht straffer und wirklich strahlend aus.

Ganz und gar nicht. Ein Schritt, einmal täglich. Geben Sie morgens nach der Reinigung ein paar Tropfen in Ihre Handfläche und drücken Sie das Produkt sanft auf Gesicht und Hals. Lassen Sie es eine Minute einwirken und tragen Sie anschließend Ihre Feuchtigkeitscreme und Sonnencreme auf. Das war’s schon. Kein Mischen, kein Warten, keine komplizierte Routine.

Dann bekommst du dein Geld zurück. Ganz unkompliziert, ohne Wenn und Aber. Wir bieten eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie, weil wir wissen, dass echte Ergebnisse Zeit brauchen. Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns darum. In einigen Fällen berechnen wir möglicherweise eine geringe Rücknahmegebühr, aber das ist auch schon alles. Du hast nichts zu verlieren, wenn du es ausprobierst.

Die meisten Hautpflegeprodukte wirken nur an der Oberfläche. Feuchtigkeit, ein vorübergehender Glanz, aber nichts Tieferes. Unser Serum wirkt auf der Signal-Ebene und sagt deiner Haut, dass sie sich tatsächlich regenerieren und wieder aufbauen soll. Es überdeckt das Problem nicht, sondern behebt den Prozess darunter.

Jeder Inhaltsstoff des Serums wurde aufgrund seiner Wirksamkeit und Hautverträglichkeit ausgewählt. Daher eignet sich das Serum besonders gut für fettige und zu Akne neigende Haut, trockene und reife Haut, Mischhaut, empfindliche Haut – einschließlich Haut, die zu Rosazea neigt – sowie für alle Hauttypen. Wenn Sie eine bekannte Allergie gegen einen der Inhaltsstoffe haben oder wegen einer Hauterkrankung in Behandlung sind, sprechen Sie bitte zuerst mit Ihrem Hautarzt. Und wenn Sie zum ersten Mal ein aktives Serum verwenden, testen Sie es zunächst an einer kleinen Stelle am Kinn, bevor Sie es großflächig auftragen.

Wir verpacken die Ware zügig, daher hast du etwa eine Stunde Zeit. Schick eine E-Mail an support@getdermeva.com mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen – wir werden versuchen, dies zu berücksichtigen, sofern möglich. Sollte die Ware bereits versandt worden sein, ist es am einfachsten, sie erst ankommen zu lassen und dann eine Rücksendung zu veranlassen.

Derzeit versenden wir in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und ins Vereinigte Königreich. Wenn Sie außerhalb dieser Regionen wohnen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@getdermeva.com – wir bauen unser Angebot gerade aus und können Ihnen vielleicht weiterhelfen.

Aufrecht lagern, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, bei Raumtemperatur. Ein Regal im Badezimmer ist in Ordnung, aber eine Schublade im Schlafzimmer ist besser – dort bleibt das Vitamin C länger stabil. Nach dem Öffnen sollte das Produkt innerhalb von 12 Monaten aufgebraucht werden. Das Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen auf der Verpackung gibt dir Aufschluss darüber.

Bei täglicher Anwendung reicht die Flasche etwa zwei Monate. Der Tropfer gibt eine genau dosierte Menge ab – drei oder vier Tropfen reichen aus, um Gesicht und Hals zu pflegen, ohne dass etwas verschwendet wird. Wenn Sie das Produkt morgens und abends anwenden, reicht eine Flasche eher für etwa einen Monat.

Ja. Das Serum lässt sich gut unter Feuchtigkeitscreme und Sonnenschutz auftragen. Es verträgt sich gut mit Niacinamid, Hyaluronsäure und Peptidcremes. Wenn du zusätzlich Retinol oder eine starke Peeling-Säure verwendest, wende diese abends und das Serum morgens an – sie müssen nicht im selben Schritt angewendet werden, um ihre Wirkung zu entfalten. Im Zweifelsfall teste die Kombination zunächst an einer kleinen Stelle am Kinn.

Beides trifft zu. Wir führen zu keinem Zeitpunkt Tierversuche durch – weder wir selbst noch unsere Lieferanten. Jede Rezeptur ist vegan: keine tierischen Inhaltsstoffe, kein Bienenwachs, kein Lanolin, gar nichts. Das Serum ist zudem parfümfrei und enthält weder denaturierten Alkohol noch ätherische Öle.

Das geht auf unsere Kosten. Machen Sie ein Foto von dem Schaden und senden Sie es zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an support@getdermeva.com. Wir schicken Ihnen innerhalb eines Werktags einen Ersatz – Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Sie erhalten diese per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird – in der Regel innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung, sofern Sie diese vor 14:00 Uhr EST aufgegeben haben. Schauen Sie bitte zunächst in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollte nach mehr als einem Werktag immer noch nichts eingegangen sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@getdermeva.com, und wir kümmern uns darum.

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten – Visa, Mastercard, Amex, Discover. An der Kasse akzeptieren wir außerdem PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.