Versandbedingungen

1. Wohin wir liefern

Derzeit versenden wir an Adressen in den Vereinigten Staaten (alle 50 Bundesstaaten sowie Washington, D.C.), im Vereinigten Königreich (England, Schottland, Wales, Nordirland) und in Kanada (alle Provinzen und Territorien). Wenn Sie außerhalb dieser Regionen wohnen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@getdermeva.com – je nach Einzelfall können wir Ihnen möglicherweise helfen, da wir unser Angebot derzeit ausweiten.

2. Versandkosten

Wir bieten an der Kasse eine Versandpauschale an und versenden ab einem bestimmten Bestellwert innerhalb der Region versandkostenfrei. Die genauen Versandkosten und der Schwellenwert für den kostenlosen Versand für Ihr Land werden an der Kasse angezeigt und anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Es können auch Sonderpreise und saisonale Angebote gelten.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr EST eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag kommissioniert und versandt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit, am Wochenende oder an US-Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

4. Transitzeiten

• Vereinigte Staaten: 2–5Werktage (Standardversand); 1–2 Werktage (Expressversand, sofern verfügbar).
• Kanada: 3–7Werktage (Standardversand); 2–4 Werktage (Expressversand, sofern verfügbar).
• Vereinigtes Königreich: 4–9Werktage (Standardversand, einschließlich Zollabfertigung); Expressversand: 3–5 Werktage (sofern angeboten).

Dies sind ungefähre Angaben. Verzögerungen seitens des Transportunternehmens, Wetterbedingungen, Zollkontrollen und Einkaufsspitzenzeiten können die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

5. Nachverfolgung

Die Sendungsverfolgungsnummern werden per E-Mail verschickt, sobald der Zustelldienst Ihr Paket abgeholt hat. Sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb eines Werktags nach Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner; sollte die E-Mail auch dort nicht zu finden sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@getdermeva.com, und wir werden sie Ihnen erneut zusenden.

6. Zölle, Steuern und Einfuhrumsatzsteuer

Die Umsatzsteuer (USA), die GST/HST/PST (Kanada) und die Mehrwertsteuer (Großbritannien) werden an der Kasse berechnet und erhoben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sodass bei den meisten internationalen Sendungen bei der Lieferung keine weiteren Kosten anfallen.

Bei Sendungen, bei denen die anfallenden Steuern nicht bereits beim Bezahlvorgang erhoben wurden (z. B. bei sehr großen Bestellungen oder bestimmten Geschäftssendungen), können von der Zollbehörde am Bestimmungsort Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Wird ein Paket bei der Zustellung aufgrund nicht bezahlter Zölle abgelehnt, können die Kosten für den Rückversand sowie etwaige anfallende Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

7. Risiko und Eigentumsübergang

Das Eigentumsrecht an der Ware geht mit dem Versand auf Sie über. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports liegt bei uns, bis der Spediteur die Zustellung an Ihre Lieferadresse (oder an eine von Ihnen zur Annahme der Lieferung bevollmächtigte Person) bestätigt hat. Sollte ein Paket vom Spediteur als „zugestellt“ markiert sein, Sie es aber nicht finden können, fragen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn und in der Poststelle Ihres Gebäudes nach und senden Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen eine E- Mail an support@getdermeva.com, damit wir eine Untersuchung beim Spediteur einleiten können.

8. Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder den falschen Artikel enthalten, befolgen Sie bitte die Schritte in unseren Rückgabebedingungen. In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, das beschädigte Produkt zurückzusenden.

9. Lieferadressen und Umleitungen

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir können die Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht kommissioniert wurde (in der Regel innerhalb einer Stunde nach dem Bezahlvorgang) – senden Sie dazu eine E-Mail mit der Änderung an support@getdermeva.com. Nach dem Versand hängen Adressänderungen vom jeweiligen Versanddienstleister ab und können mit einer Umleitungsgebühr verbunden sein.

10. Postfächer und APO/FPO

Wir können über USPS an die meisten Postfächer in den USA liefern. Derzeit können wir keine Lieferungen an APO-/FPO-Adressen oder an BFPO-Adressen im Vereinigten Königreich vornehmen.